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蒙城县数据资源管理局
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索引号: 11341622MB17225743/202601-00021 组配分类: 监督保障
发布机构: 蒙城县数据资源管理局 主题分类: 综合政务
名称: 落实“高效办成一件事”改革优化提升政务服务营商环境 文号:
发文日期: 2026-01-14 发布日期: 2026-01-14
索引号: 11341622MB17225743/202601-00021
组配分类: 监督保障
发布机构: 蒙城县数据资源管理局
主题分类: 综合政务
名称: 落实“高效办成一件事”改革优化提升政务服务营商环境
文号:
发文日期: 2026-01-14
发布日期: 2026-01-14
落实“高效办成一件事”改革优化提升政务服务营商环境
发布时间:2026-01-14 16:34 信息来源:蒙城县数据资源管理局 浏览次数: 字体:[ ]

落实“高效办成一件事”改革优化提升政务服务营商环境

 

优化营商环境是推动县域经济高质量发展的生命线。县数据局作为数字政府建设的主力军,始终坚持以高效办成一件事为核心抓手,以改革破难题,以数据强赋能,着力打造办事效率高、服务质量优、企业获得感强的一流营商环境。

一、 聚焦“高效办成”,在深化改革上求突破

我们坚持从企业和群众视角出发,重构业务流程,推动政务服务从能办好办、易办、快办转变。

聚力流程再造,推动集成办。主动探索跨部门业务协同,将关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理,形成一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理的服务模式。例如,新生儿出生一件事,通过整合8个关联事项,实现办理环节由8次减至1次,申请材料由36件精简至5件,办理时限由15天压缩至5天,跑动次数由4次减至全程网办。

聚力模式创新,实现就近办、便捷办。积极推动政务服务向基层延伸,构建一核多极三级政务服务体系,形成以主中心+分厅为核心枢纽、17个乡镇(街道)便民服务中心为区域支点、297个村(社区)便民服务站为基层触角的服务网络。深化政银合作,在农商行、邮储银行等网点部署政务服务终端,延伸服务触角至基层末梢,打造全程帮办+进度可查+结果寄递服务链,形成一刻钟政务服务圈 

聚力区域协同,拓展跨域通办。贯彻省市统筹、县级落实机制,主动加强与长三角地区政务服务中心的合作,与上海市杨浦区、江苏省张家港市等10余个地区签订长三角跨省通办合作协议,建立常态化沟通协调机制,实现 179 项高频事项一网通办。设立长三角一网通办专属窗口,配备专职帮办人员,为企业和群众提供线下咨询、材料填报、事项申报等全流程帮办服务,通过远程虚拟窗口实现与异地政务中心的实时联动办理,打破地域服务壁垒。

二、 聚焦“数据赋能”,在智慧服务上走在前

我们积极运用人工智能、大数据等现代信息技术,让数据跑路替代群众跑腿,为政务服务插上智慧的翅膀。

紧跟国家和省市部署,分阶段上线高频一件事事项。现已上线公租房申请、运输企业开办、水电气网联合报装、新生儿出生等45个集成服务事项,2025年以来累计办理超1万件同步建立数据归集与问题整改闭环机制,确保改革成效可量化、可感知。例如,教育入学一件事实现户籍、不动产等数据自动核验,城区80%中小学报名流程由1天缩短至1小时

打造无证明城市,推行免证办。聚焦办事过程中证明多、开具烦、共享难的痛点,大力推行免证办改革。通过告知承诺、数据共享、部门核验等方式,全面梳理并编制公布了356项证明免提交清单,做到清单之外无证明

拓展互联网+政务服务,深化一网通办。依托全省统一的政务服务平台,持续提升线上服务能力。目前,全县政务服务事项可网办率已达100%,全程网办率超过96.8%。我们还在重点民生领域实现了169项高频业务掌上办,并整合自助服务终端,实现286项高频业务自助办理,打造了24小时不打烊的智慧政务服务区。

三、 聚焦“利企便民”,在优化体验上见实效

我们始终将企业和群众的满意度作为衡量工作的唯一标准,用心用情解决急难愁盼问题。

设立兜底窗口,破解办不成事。在政务服务中心专门设立办不成事反映窗口,建立提级办理工作制度,专攻办事过程中的难点堵点年以来,已累计协调解决各类疑难问题6件,确保企业和群众诉求有人接、难题有人解。

延伸服务链条,提供全周期护航。为重点项目和招商引资企业配备项目管家首席服务官,提供从政策咨询、手续办理到落地投产的全流程、全生命周期一站式服务。去年累计为企业提供无偿帮代办服务890件,显著加快了项目落地速度。

强化监督评价,形成好差评闭环。全面推行政务服务好差评制度,建立评价-整改-反馈-监督的全链条闭环管理机制。所有差评事项确保2小时内响应、1天内整改,回访满意率达到100%,以群众评价倒逼服务持续改进。