2025年度，蒙城县妇幼保健院在上级主管部门的指导下，深入贯彻落实政务公开相关要求，紧密结合妇幼健康服务工作实际，扎实推进院务公开工作。全院围绕提升医疗服务透明度、保障公众知情权与监督权、促进医院民主管理科学决策的目标，持续完善公开体系，拓宽公开渠道，强化制度保障，取得了阶段性成效。现将本年度工作情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）聚焦重点领域，持续深化公开内容

我院严格对照“向社会公开、向病人公开、向职工公开”三大维度的要求，不断充实和细化公开内容，确保信息的全面性、准确性和时效性。

1.面向社会公开方面：通过线上线下载体，主动公开医院概况（包括资质、职能、科室设置等）、就医环境、行风建设规定、诊疗服务项目与流程、各类便民服务措施以及权威健康科普知识等，方便群众了解医院、选择服务。

2.面向病人公开方面：重点强化医疗服务价格与收费信息的透明化。在门诊大厅、住院部等显著位置，通过电子显示屏、触摸查询机、固定公示栏等，动态公示药品价格、医疗服务项目收费标准、医保政策等信息。提供清晰易懂的门诊、住院费用清单查询服务，保障患者明明白白消费。

3.面向职工公开方面：着力推进内部管理的民主化、透明化。按月或按需公开医院中长期发展规划、年度工作计划、重大事项决策（如大额资金使用、大型设备购置、基建项目、药品耗材招标采购等）、重要人事任免、专业技术职务评聘、绩效考核与分配方案、财务收支概况、职工福利待遇以及党风廉政建设情况等，充分保障职工的知情权、参与权和监督权。

（二）拓展多元渠道，着力提升公开效能

积极构建多层次、立体化的公开网络，提升信息传播的覆盖面与可及性。

1.线上平台主渠道：依托县政务公开网及医院官方平台，设立院务公开专栏，及时发布和更新各类应公开信息，提供一站式信息查询服务。

2.线下阵地广覆盖：充分利用院内公共区域，设置固定公开栏、宣传橱窗，利用电子大屏、触摸屏循环播放、展示相关信息。在门诊设立导医咨询台，提供面对面指引与答疑。

3.互动沟通促和谐：设立并公开意见箱、监督投诉电话，定期开展患者满意度调查。召开工休座谈会、社会监督员会议，主动听取患者、家属及社会各界意见建议，建立有效的反馈与回应机制。

（三）健全制度机制，夯实公开工作基础

1.强化组织领导：成立由院长任组长、分管领导具体负责、相关科室负责人为成员的院务公开工作领导小组，明确职责分工，压实主体责任，确保工作有人抓、有人管。

2.规范运行流程：制定和完善院务公开工作制度、审核发布程序、档案管理制度及责任追究办法，对公开事项实行登记管理，确保公开内容严谨规范、程序合规。

3.加强监督检查：建立健全内部监督与评议机制，定期对公开内容的真实性、完整性、及时性以及公开效果进行检查评估。重视收集、分析来自患者、职工及社会各界的反馈意见，并将整改落实情况纳入日常管理，形成工作闭环。

二、存在问题

在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到当前工作中存在的一些不足，例如：公开形式的互动性与智能化有待提升：现有渠道以单向发布为主，利用新媒体进行互动式、个性化信息推送与服务的探索不足；线上查询系统的便捷性、数据更新及时性尚有优化空间。

三、下一步具体做法

针对上述问题，我院将在下一年度重点推进以下工作：

1.深化内容建设，推动公开从“有”向“优”转变：围绕公众和职工关注的热点、难点问题，进一步细化公开目录，增加政策解读、诊疗说明、财务分析报告等内容。探索建立“应公开尽公开”负面清单制度，确保公开无盲区。

2.创新技术应用，提升公开服务的便捷性：优化医院官方平台功能，开发移动端便捷查询应用，探索利用大数据分析精准推送相关信息。在关键服务环节（如费用结算、检查结果查询）推行电子化、即时化告知。

我院将继续坚持以公开促服务、以公开促规范、以公开促和谐，不断将院务公开工作引向深入，努力构建更加开放、透明、高效的现代化妇幼保健机构，为保障全县妇女儿童健康作出更大贡献。