为深入践行以人民为中心的发展思想，王集乡聚焦“群众满意窗口”建设目标，统筹推进综合服务大厅标准化、规范化、便利化升级，持续提升基层政务服务水平与群众满意度。

一是优化功能布局，营造舒心办事环境。服务大厅科学设置咨询引导、综合受理、自助服务、等候休息等功能区域，标识统一清晰。配备休息座椅、饮水设备、阅读杂志、应急药箱等便民设施，提供免费复印、无线网络全覆盖等贴心服务，积极营造温馨便捷的办事氛围，让群众感受到“进门如到家”的舒适体验。

二是整合服务资源，实现“一窗通办”提质效。王集乡积极整合民政、人社、医保、计生、残联等多部门服务事项，打破条块分割，设立综合受理窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式。通过流程再造与数据共享，切实解决群众办事“多头跑、来回跑”问题，真正实现“进一扇门、办所有事”。

三是创新服务模式，精准满足多元需求。聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，开通“绿色通道”，提供优先受理与“一对一”全程帮办代办服务。大力推广“网上办”“掌上办”，引导群众通过政务服务网及移动应用线上办理业务。针对行动不便的居民，主动提供预约上门服务，把便民服务送到群众“家门口”，以务实举措践行服务为民的宗旨。