政务服务改革是提升行政效能的重要举措，更是改革为民的生动实践。蒙城县税务局在推行“一窗通办”与打造智慧税务的基础上，结合实际优化人员结构，统一服务标准，持续提升政务服务效率与办事群众满意度。

一是优化办税服务方式，精准服务办事群众。在“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”的基础上，专门设置分类处理岗位，对问题件、疑难件、咨询件等及时分类处理，精准对接，有效缩短群众办事时间，提升群众满意度。

二是加强多部门沟通协作，统一窗口服务标准。为推动“一窗通办”业务高效办成，在原有沟通协作基础上主动作为，常态化开展负责人沟通协商会议，着力打破部门间信息孤岛，实现服务标准、流程标准、业务标准的统一化。通过标准规范服务，让纳税人和办事人能少跑腿，办成事，办好事。

        三是创新业务能力培养模式，主动适应服务新要求。创新采用“标准化+场景化+数字化”培养模式，打破传统“传帮带”的单一路径，助力新入职税务青年提升业务能力，让税务青年在实践中学习，在思考中总结，在总结中提升，加速强化政策咨询，沟通协调，业务受理等能力。