为进一步做好企业端在线消费纠纷解决自主处置工作，充分发挥全国“12315”平台作用，提升企业消费纠纷在线处理能力。1月17日上午，蒙城县市场监管局召开2025年“ODR”运行机制建设工作培训会暨2024年度在线消费纠纷解决“优秀企业”表彰大会。县市场监管局党组成员丁杰、消费者权益保护委员会负责人、消费者权益保护股全体工作人员、24家“ODR”企业负责人及具办人共50余人参加会议。

首先，县市场监管局消费者权益保护股负责人围绕“ODR”运行机制建设基本知识、“ODR”效能评估评价机制规定和要求进行了详细的培训。随后，党组成员丁杰同志宣读了《关于表彰2024年度全县在线消费纠纷解决“优秀企业”的决定》，对全县“ODR”运行机制贯彻执行成绩显著的八家“优秀企业”进行了表彰。

    会议强调，一是各“ODR”企业要切实承担起主体责任，诚信守法经营，加强相关法律法规的学习，进一步提升消费纠纷在线解决能力和水平；二是各“ODR”企业要建立健全“ODR”工作运行机制，切实发挥消费纠纷源头化解的优势作用，不断提升消费投诉处理的效率和质量；三是各“ODR”企业要充分利用好全国“12315”平台，利用平台数据及时分析消费投诉情况，规范自身管理，提升服务效能，减少消费纠纷。