办好人大代表建议和政协委员提案，既是民心所向，也是发展所需。2024年度县城管局立足工作实际，强化责任落实，严格监督管理，确保高质量完成办理工作。现将办理情况总结如下：

一、基本情况

2024年，我局共承办县人大议案建议，政协提案共计63件。其中，主办件34件（人大重点建议1件、一般建议14件，政协提案19件），协办件29件（人大11件、政协18件），各承办件均在规定时限内答复完毕，办结率、满意率均达100%。

二、工作举措

（一）强化组织，压实办理责任。及时召开专题会议研究部署办理工作，成立由局主要领导任组长的建议提案办理工作领导小组，形成一把手负总责、分管领导亲自抓、局属相关科室、二级机构具体承办、一级抓一级、层层抓落实的推进机制。通过制定《蒙城县城管局关于印发＜县十八届人大三次会议代表议案建议和县政协十一届三次会议委员提案办理工作实施方案＞的通知》，做到思想统一到位，责任分工明确，高位推动人大议案、政协提案办理工作。

（二）吸纳意见，提高工作质效。按照“办前了解意图，办中沟通协商，办后跟踪回访”全过程的沟通步骤，将强化沟通视为提升建议、提案办理质量的关键，通过面对面座谈、上门走访等方式，充分听取代表和委员的意见和建议，及时提出解决方案和完成时限，切实提高办理工作的针对性、解决问题措施的具体性。

（三）落实到位，提升服务水平。围绕代表委员提出的市容管理、市政基础设施、环境卫生治理、城镇燃气安全等建议提案，始终秉持问题导向的工作原则，对每一件建议、提案深入实地进行详细的调查研究，找准切入点，探索推动城市管理工作的新途径和新方法，注重以点带面，深挖问题根源，分析深层次原因，把握规律、开拓创新，努力解决问题，确保取得实实在在的工作成效。

三、下步工作打算

城市管理工作任重道远，城市管理在当前新形势下还面临诸多挑战。城管局将把办理议案、建议和提案同解决人民群众急难愁盼问题结合起来，从“办文”转到“办事”，倾听人民呼声，回应人民期盼，让各项工作更好接地气、察民情、聚民智、惠民生，不断提高人大议案、建议和政协提案办理工作水平。

蒙城县城市管理局

2024年12月6日