【群众反映】2024年11月7日，楚村镇陈桥街道村民反映用户家里水压一直很低，今天突然停水无法使用，水表未欠费，周边邻居家也没有水，希望尽快解决用水问题。

【主动回应】县水利局接到群众反映的问题后，立即通知吕望水厂赶赴现场查清停水原因，解决群众用水问题。吕望水厂立即安排检修专班工作人员先行赶赴现场核查停水原因，检修人员到达现场后第一时间与反映问题群众取得联系，从用户家中入户管道到该街道供水支管道开展细致摸排，最终在主管道发现一处地面潮湿点。工作人员根据经验迅速判断此处地下管道可能存在破损点，现场挖开后发现该条DN32主管道使用年限过长且破损，存在多处漏损点，导致用户供水水压较低，影响群众正常生产生活用水。工作人员立即将现场情况向上汇报。

吕望水厂根据现场情况进行综合研判，制定抢修施工方案，成立7人紧急抢修小组及时从仓库调取备品备件、维修工具、专业焊机、配件管材等器材，联系开槽机、挖土机、清洁车辆等施工设备赶赴现场。11月8日抢修人员到达现场开展抢修工作，经过1天的紧急抢修，顺利完成破损管道的更换，重新铺设一条长度为250米的DN63自来水主管道。于2024年11月8日19点及时为受影响群众恢复正常供水。

抢修小组紧急抢修工作完成后，对维修管道施工区域进行回填作业，并对施工区域的卫生进行打扫清理，确保不影响群众正常生产生活。县水利局现场核查，楚村镇陈桥街道各项供水数据均已恢复正常，受影响的130余户村民生产生活用水得到恢复，反映问题已得到解决。

【群众感受】楚村镇陈桥街道村民恢复正常供水后，纷纷表示“以前水压一直不怎么高，也不知道什么原因，这次停水不仅帮我们恢复了供水，还把管道给我们做了更换升级。现在供水水压不仅比以前高很多，而且很稳定，水质也比以前好很多。大家都很开心，这样的供水服务真是让人省心又安心”。