为全面贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，紧扣“激发消费活力”年主题，组织开展系列活动，从消费者和经营者两端发力，加强消费教育，引导消费者科学消费、理性维权；加强消费监督，促进企业诚信自律，自觉履行消费者权益保护主体责任，为蒙城高质量发展贡献力量，结合我县实际，拟制定《蒙城县2024年“3.15”国际消费者权益日系列活动方案(征求意见稿)》，现公开向社会征求意见。

如有意见，请于2024年2月27日下午下班前，以书面或电子邮件形式向县市场监管局反映(通讯地址:蒙城县南华路与体育路交叉口（南关大市场）市场监管局消费者权益保护委员会，邮政编码:233500；电子邮箱:mcsjg666@163.com；联系人：王晓伟，联系电话：0558-7600315。

所提意见，请说明具体理由和依据，反映情况的书面材料或者电子邮件要签署真实姓名，并提供联系电话和通讯地址，否则不予受理。

衷心感谢社会各界的理解和支持。

附件：1.《蒙城县2024年“3.15”国际消费者权益日系列活动方案（征求意见稿）》

          2.《蒙城县2024年“3.15”国际消费者权益日系列活动方案（征求意见稿）》起草说明

                                                                                                       蒙城县市场监督管理局

                                                                                                             2024年1月22日

附件一：《蒙城县2024年“3.15”国际消费者权益日系列活动方案（征求意见稿）》

蒙城县2024年3·15国际消费者权益

日系列活动方案

一、活动总体构想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，紧扣“激发消费活力”年主题，组织开展系列活动，从消费者和经营者两端发力，加强消费教育，引导消费者科学消费、理性维权；加强消费监督，促进企业诚信自律，自觉履行消费者权益保护主体责任，为蒙城高质量发展贡献力量。

二、活动主要内容

（一）举办二场活动。

1、举办“激发消费活力”3·15现场活动。县消保委联合有关成员单位，通过统一组织设立宣传咨询和辨别假冒伪劣商品服务台，开展法律、法规宣传和消费维权知识等赠阅活动，现场接受消费者和生产经营者咨询。做好消费知识指导和咨询服务，向消费者讲授假冒伪劣产品识假辨假方法，形成浓厚的3.15宣传氛围，增强活动的实效性。（牵头单位：消保委秘书处 县局12315指挥中心  配合单位：县局办公室、综合执法大队、相关业务股室）

2、“激发消费活力”名品优品展示活动。 集中展示蒙城优选的安徽特色伴手礼、老字号、非遗及地理标志消费品等。（牵头单位：消保委秘书处 县局12315指挥中心  配合单位：县局办公室、相关业务股室）

以上2项活动于3月15日上午9:00-11:30在蒙城县万达广场举行。

（二）开展假冒伪劣商品销毁活动。

3·15活动期间，开展侵权假冒伪劣商品集中销毁活动，各办案单位将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至综合行政执法大队，由综合行政执法大队统一组织销毁。（牵头部门：县局综合行政执法大队   配合单位：各市场监督管理所）

（三）走进《聚焦行风》栏目。

3月15日上午，与县广播电台联合打造《聚焦行风》“3·15”活动特别栏目，就群众关心、关注的焦点热点问题，与群众点对点、面对面同频共振，答疑解惑。（牵头单位：县局办公室   配合单位：综合执法大队、相关业务股室）

（四）开展一系列专项整治执法行动。

围绕“三品一特”，在全县集中开展食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动，以2024年“药品安全春风行动”、特种设备和产品质量安全、农资打假等专项整治行动为抓手，防范化解风险，坚决守住安全底线，严厉查处违法违规行为，营造公平公正的营商环境和安全放心的消费环境。（牵头单位：综合执法大队 、相关股室  配合单位：各市场监督管理所）

（五）做好“3.15”宣传工作。

通过线上线下开设专题专栏，运用自媒体、新媒体等多种宣传载体，做好消费者权益保护相关法律法规和“3.15”活动的集中宣传报道工作。（牵头单位：县局办公室 配合单位：消保委秘书处、县局12315指挥中心、各市场监督管理所）

（六）各市场所同步做好“3.15”活动宣传咨询工作。

各市场监督管理所，要结合各自实际在“3.15”当天设立咨询服务台，现场受理消费者咨询、投诉，及时处置消费纠纷并做好投诉登记。（责任单位：各市场监督管理所）

三、 315期间值班值守安排

3·15活动期间，畅通投诉举报咨询渠道，充分发挥12315热线平台功能。加大对重点投诉举报的跟踪督办力度，督促辖区市场监管部门妥善处理投诉举报，提高办理质量和调解成功率。强化“3·15”期间舆情和风险研判，广泛收集舆情，对媒体、网络反映曝光的损害消费者权益的突出问题，及时稳妥做好相关处置工作。依托12315平台，主动发现消费者关心关注的热点难点问题，积极履职，化解风险，有效应对突发事件。

组织集中收看央视“3·15”晚会，各单位要加强值班值守，确保执法监管力量主动出击，立即开展曝光问题排查，确保问题不过夜，第一时间反馈查处情况。城关三所各派出2名执法人员组成应急小分队，在县局统一收看央视“3·15”晚会。（牵头单位：县局12315指挥中心、综合执法大队；配合单位：县局办公室等有关股室、各市场监督管理所）

四、有关要求

1.各相关单位要加强沟通协作，各司其职，各负其责，相互配合，形成合力，利用多种形式有序有效的开展好3.15国际消费者权益日活动，大力宣传消费维权知识和维权成果，努力营造纪念“3·15”活动的良好舆论氛围。

2.各单位要认真履职尽责，及时解答、处理消费者的咨询、投诉、举报案件，做到件件有着落，事事有回音，凡事有交代。

3.各市场监管所结合各地实际，突出本地特色，围绕工作重点，组织开展好系列活动。

附件二：《蒙城县2024年“3.15”国际消费者权益日系列活动方案（征求意见稿）》起草说明

一、起草背景

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中全会精神和习近平总书记关于市场监管重要论述，以讲政治、强监管、促发展、保安全为目标任务，围绕“激发消费活力”年主题大力开展宣传活动。持续优化市场环境，激发经营主体活力，提高质量发展水平，积极营造安全放心暖心消费环境，努力开创消费新局面，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

二、起草依据

根据《亳州市2024年3·15系列活动方案》，结合我县实际，制定了《蒙城县2024年“3.15”国际消费者权益日系列活动方案(征求意见稿)》。

三、起草过程

根据2024年“3·15”国际消费者权益日“激发消费活力”年主题，结合2023年工作经验，起草了《蒙城县2024年“3.15”国际消费者权益日系列活动方案(征求意见稿)》。

四、主要内容

《活动方案》主要包括：活动总体构想、活动主要内容、315期间值班值守安排、有关要求等四方面内容。

第一部分“活动总体构想”，主要明确了活动的指导思想和工作目标。

第二部分“活动主要内容”，明确了活动的场次、形式和责任单位，活动分为3场线下活动、1场线上活动、一系列专项执法行动并对相关活动的宣传工作进行要求。

第三部分“315期间值班值守安排”，要求各相关单位3·15活动期间加强值班值守，及时处置相关工作。

第四部分“有关要求”，主要是从加强沟通协作、投诉举报处置、加强宣传引导等方面明确了要求。