我局接到240108038034025号热线后高度重视，即安排工作人员进行调查，现已办理完毕，情况如下：

一、热线反映内容：

蒙城县宋XX投诉：2021年，其在蒙城县XX公司购买一辆自卸车，当时贷款购车，缴纳三万多元的质保金给XXX公司，签有合同。现贷款已还完，但押金一直未退还，多次向XXX公司反映，一直推脱，望部门核实协助尽快退还押金。

二、调查情况：

经查：接到热线转办后，立即联系进行调查，经蒙城县XXX汽车销售公司查询，没有反映人宋XXX购车的相关信息。我局随即与反映人联系进行核实，经核实，宋XXX反映的购车人为翟XXX。由于反映人提供的信息错误，我局已将最新信息反馈至蒙城县XXX汽车销售公司，并督促其尽快核实，并完成退款。我局已将上述调查结果反馈反映人，反映人宋XX表示满意。

具办：商贸股

电话：7630079

蒙城县商务局    

2024年1月11日