近期，我县出现低温雨雪冰冻天气，农村供水风险增高。水利局狠抓责任落实，防范应对雨雪冰冻灾害，做好春节供水保障，强化应急供水保障，保持问题动态清零，全力守护农村供水“民生温度”。

    一、加强领导，多项举措保障供水

    一是组织召开冰冻雨雪灾害天气农村供水保障工作布置会，早谋划、早布置、早行动，坚决防范规模性、系统性、碰底线的饮水安全风险，千方百计保障农村饮水安全。局领导班子带队检查农村供水保障工作，确保农村供水工程正常运行。二是密切关注天气变化，加强监测研判。及时将应急预警信息、气象灾害防御提示、气象灾害预警信号、气象信息专报等传达部署，指导供水单位做好农村供水保障工作。三是建立农村供水专项工作组，通过现场入户走访用水户，发放农村供水知识卡，利用广播电视台、微信公众号等多种方式，介绍用水设施低温防冻解冻措施及注意事项，帮助群众做好户内管道、水表和水龙头保温工作。

     二、强化巡检，供水设施运行完好

    一是开展冬季农村供水保障专项排查，落实水利安全生产风险查找、研判、预警、防范、处置、责任“六项机制”，确保生产安全。二是水厂加大配电室、泵房机电设备、水厂构筑物、制水设备的隐患排查和检修力度，采取“穿衣戴帽”“围裹保温”“深覆管道”“排空防裂”等防寒防冻措施。确保所有供水设施运行达到完好状态，全力保障冬季农村供水安全。三是加强供水调度，严密监控农村供水状况，提前预判春节用水量增加情况，做好供需平衡分析。根据供水量、水质检测结果，及时调整净化消毒工艺，确保供水工程安全运行，2024年度累计供水量约750万方。

    三、加密监测，供水水质优质安全

    一是水质检测中心2023年底通过省市场监督管理局复审，获得CMA检验检测机构资质认定证书，检测人员全力当好供水保障“质检员”。二是加大对水源水、出厂水、末梢水的检测频次和检测力度，实时掌握水质状况，2024年全县农村区域已检测水样1320次。三是利用水质在线检测系统实时对浊度、余氯、pH值等指标在线分析，有效保障水质优于国家标准。

    四、及时抢修，维护人员在岗在位

    一是严格落实农村供水安全责任，进一步完善供水应急预案，做好极寒天气应对准备工作，农村供水工程实行24小时值班，供水服务电话保持24小时畅通。二是针对可能突发的低温雨雪冰冻灾害等风险，提前制定了切实可行的应急预案，时刻做好应急供水准备。对于供水突发事件，迅速响应，做好临时应急供水保障与工程抢修。三是储备管道、阀门、水表等防冻抢修应急物资，175名水厂人员，38台供水抢修车辆，发电机、抽水泵等维修设备随时处于待命状态，确保发生供水故障时，最短时间内到达现场及时抢修，用实际行动守护农村供水“生命线”。

    五、优质服务，供水热线时时畅通

    一是公开农村供水24小时服务热线电话“7668110”，建立“接听、处置、办结、回访”工作机制，架起与用户沟通的桥梁。创新开展“电话铃声响，服务到现场”专项行动，做到“电话第一时间接听，诉求第一时间处理，故障第一时间排除”。二是坚持人民至上，树立风险意识，强化底线思维，防范化解各项风险挑战。加大监测和帮扶力度，确保五保户、监测户、孤寡老人等特殊群体饮用水需求。三是及时回应群众诉求，防范化解可能出现的农村供水舆情。2024年处理群众反映的农村供水问题243条，全面实现动态清零。真正做好用户服务的“贴心人”，筑牢农村供水安全屏障。