群众反映：其在蒙城某门诊购买的药品价格过高，与市场价格偏离太多，与商家协商退货退款，商家不予退款，望部门核实处理。

      经调查现回复如下：

      1、该药属于市场调节价，由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。

      2、我局经电话联系双方当事人，双方当事人已达成和解协议。