为进一步提升县人大议案、建议办理工作水平，根据办理规则和县领导的指示，制定办理工作制度如下：

一、领取交办任务后，要迅速研究成立办理组织，会商研究，制定工作方案，建立任务清单，列出行事历。明确责任领导、具办科室、具办人，做到任务、人员、措施“三落实”。在规定时间，将承办单位分管领导、具办人员名单及联系方式报送至县绩效评价中心。

二、凡涉及两个以上单位联合办理的，主办单位主动做好牵头研究、统筹办理、沟通协商、综合答复、征求意见、汇报办理情况等工作；协办单位按照职责和工作要求密切配合主办单位，主办单位答复函充分吸纳协办单位协办函内容。

三、前期办理过程中，承办领导和科室通过联系沟通、专题调研等方式，深入了解代表真实意图，与代表沟通协商，制定有针对性和可行性的办理方案。中期办理过程中，承办单位按照办理方案落实办理任务，对办理过程中遇到的问题，及时召开专题会议研究解决，并与代表沟通。后期办理过程中，主办单位综合整理答复内容并形成答复文件，书面征求代表意见。

四、按照“细化目标、实化举措、量化任务、具体化落实”的要求，清单化管理工作任务，对建议、提案进行逐项细化分解，做到“可检验、可比较、可考核”，实现“年初建账、年中对账，年底结账”。4月30日前、5月31日前、6月30日前，分别报送县人大议案建议前期、中期、后期办理进展情况。

五、办理时限要求。主办单位应当在交办之日起90日内办复，协办单位于交办后60日内将办理落实情况函告主办单位。对涉及面广、处理难度大的建议，应当及时向代表说明情况，经分管县领导同意，并报县人大人选工委备案后，可适当延长办理期限，延长期限不得超过90日。

六、承办单位要主动加强与代表的沟通协商，邀请代表全程参与办理工作，力争与代表见面率、建议办复率、征求意见满意率均达到100%。对于代表不满意的建议，承办单位需进行二次办理。

七、按问题的解决程度，用“A/B/C”标出答复函办理结果。所提问题已经解决或基本解决的，用“A”标明；所提问题正在解决或列入规划逐步解决的，用“B”标明；所提问题因目前条件限制或其他原因需以后解决的，用“C”标明。答复函严格按照规范化的格式进行办理（答复函附后）。

八、一般建议答复意见经领导班子集体研究通过后，书面答复代表并征求意见。重点建议答复意见经领导班子集体研究并报送分管县领导审阅同意后，书面答复代表并征求意见。

九、统一格式行文，规范答复代表。答复的内容要符合法律法规和有关方针政策，符合我县工作的实际情况。答复语气要诚恳、谦虚，切忌大话、空话、答非所问，文字用词要准确。

十、答复代表并书面征求意见后，要及时将答复函和征求意见表分别报送至县人大人选工委和县绩效评价中心。