为保证优待证申领工作正常开展，乐土镇四个“认真”，在做好疫情防控的同时，做好优待证申领的工作。  

一是认真学习业务知识。组织业务人员悉心学习有关优待证申领的要求，条件，具体业务流程和操作。通过交流和合作，解决申领工作中遇到的各种问题，以确保高质高量的完成优待证申领工作，为退役军人提供满意服务。

二是认真落实业务办理。在服务厅内，设置疫情防控登记台，实行扫码测温，戴口罩，登记。工作人员定时对服务大厅，及办公场所进行消毒。同时热情接待服务好每位退役军人，确保他们“高兴而来，满意而归”。

三是认真用情答疑解惑。对于优待证申领中遇到的一系列问题，针对办理人员年纪大的特点，组织工作人员用心用情对他们进行耐心解释，做好安抚，为他们排忧解难，解决好各类问题，尽可能的为他们提供方便。

四是认真加强对接联系。积极邀请县军服中心进行业务指导，不断提高申领质量，确保申领成功。同时加强与各村服务站工作人员的联系，通过信息反馈，高效便捷的为在外地的退役军人办理优待证申领，确保每位退役军人都能够申领到优待证。（乐土镇  卢璇、王成成）