作为安徽省“数字乡村”试点县，我市蒙城县积极推动“数字下乡”，加快互联网与政务服务融合，变群众跑腿为“数据跑腿”，打通服务群众“最后一米”。

“打开手机，输入姓名和身份证号，就可以查询养老金的缴纳情况了，很方便。”日前，蒙城县立仓镇大李集村村民徐九玲一边说，一边熟练地操作手机，很快就看到了自己的养老金缴费明细。

徐九玲说，养老金关系着晚年的幸福生活，所以大家都非常关心缴费情况，担心出现漏缴、少缴。过去，想要查询缴费记录，只能到银行，距离远不说而且麻烦。现在，通过手机就能看到缴费记录，再也不用担心漏缴、少缴的情况了。

目前，蒙城县县、乡、村三级2.3万余项政务服务事项，全部实现网上办理。不管是查询低保、医保、养老情况，还是办理、换发残疾证等，村民都可以通过在线办理，方便快捷。

自“数字乡村”试点工作开展以来，蒙城县在推广“互联网+政务服务”工作的同时，加强帮办代办服务体系建设，深化细化帮办代办服务范围。针对基层群众办理频次较高、反映集中的问题，梳理明确民政、卫生健康、农业等重点领域25个主要为民服务代办事项和80岁高龄津贴申请、退休认证、老年公交卡等多个便民服务事项，实现了自动受理、智能审查、秒批秒办，打造出了“‘慧’办事、‘慧’审批、‘慧’监管”的政务服务新模式。

“老宋，你申请换领的残疾证我帮你带来了。”近日，蒙城县篱笆镇宋圩村政务服务代办员何东群把新换领的残疾证送到村民宋效利家中。

“代办员的服务真贴心，让我足不出户就办好了残疾证。”看着手中新换的残疾证，宋效利开心地说。宋效利患有肢体二级残疾，行动不便，眼看残疾证到了换领期限，内心非常着急。就在此时，村政务服务代办员何东群主动到宋效利家中收集申请表、户口本等材料，帮他进行网上申请，并做好定点医院鉴定工作。证件换发后，何东群及时代领，送证上门。

“我们在工作时发现，老年群众在网上办理业务时，经常遇到不会使用智能手机、资料不全、填表不准等问题。”宋圩村党支部书记宋勇介绍，为此，该村推出了“帮办代办，一次办好”举措，明确两名代办员，为老年人、孤寡、重疾、烈属等群体全程代办，让群众少跑腿，多办成事。

为实现群众办事“就近办”目标，解决部分群体不会网上操作的难题，蒙城县在全县290个村、社区全覆盖设立网上办事代办点、配备代办员，提供全程无偿帮办代办、咨询、联络等服务，通过数据共享和系统协同，营业执照申办、社保生存认证等一批高频事项“足不出村”即可办成，并提供免费邮寄服务。

蒙城县数据资源管理局局长孙智慧表示，代办员帮助群众和企业办事，满足群众和企业“就近办、马上办、网上办、一次办”的需求。2022年以来，已帮助群众代办事项8万余件。办事不满意投诉、超时办件和零办件村均为零，达历史最好水平。

蒙城县通过推动“数字下乡”，加强农村公共服务、社会治理等数字化智能化建设，既方便了农村群众办事，又弥补了政府服务短板，提高了政务效能，缓解了农村居民日益增长的公共服务需求与政府部门线下服务能力相对不足之间的矛盾，为乡村振兴和农村社会经济发展注入了新“智”能。