蒙城县医保局聚焦群众医疗保障急难愁盼问题，切实为群众筑牢坚实的医疗保障民生防线。

  强化政策宣传，让惠民政策“可知可感”。构建“线上+线下”立体化宣传矩阵，线上充分发挥微信公众号、广播、视频号等新媒体传播优势，以通俗语言解读参保缴费、待遇报销、异地就医备案等政策要点。线下以镇、村为核心阵地，在居民小区、党群服务中心等场所设置宣传点，通过张贴醒目政策海报，发放图文并茂的宣传手册等形式，直观呈现医保政策核心内容;公布医保经办咨询电话，快速解答，确保政策咨询“事事有回音、件件有着落”。

  强化部门联动，让保障防线“坚实可靠”。联动民政、乡村振兴部门，实现保障服务精准化、精细化。通过部门数据共享，精准梳理低保对象、特困人员等特殊群体信息，建立动态就医信息台账，实时跟踪参保状态、就医需求，确保“应保尽保、待遇应享尽享”。针对大病预警户等重点人群，依据监测数据，细致核查就医诊疗台账，对新增困难群众及时落实救助政策。

  强化业务服务，让办事体验“便捷舒心”。为参保群众提供医保政策咨询、报销资料受理、参保登记、信息变更等“一站式”经办服务，有效缩短业务办理距离和办结时限，让群众“少跑腿、好办事”。同时，优化代办服务流程，明确代办事项清单和操作规范，提升经办工作人员业务能力，确保各项代办业务高效精准办理。