县数据资源管理局推动“高效办成一件事”改革的具体举措和成效

一、具体举措

（一）推进大厅办事“只进一门”。把“高效办成一件事”作为利企便民的重要抓手和优化政务服务、提升行政效能的重要载体，以改革引领和数字赋能推动模式创新，深化线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，更好服务我县高质量跨越式发展。推进大厅办事“只进一门”，深化全程网办，实现办事申请“一次提交”、业务办理“一网流转”、办理结果“多端获取”、办事满意度“统一评价”。

（二）推进事项办事指南整合统一。积极推进政务服务模式创新，重构业务流程，推进关联事项集成办，为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务。编制每个“一件事”的工作指引和办事指南，整合、精简、优化申请表单和材料，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”。健全完善线上线下联办机制，大幅压减办理时长和办事成本。推行“告知承诺＋容缺办理”审批服务模式，针对可容缺材料暂缺或申请人书面承诺限期内补齐补正等情况，可先予办理。

（三）推进政务服务事项“一件事一次办”改革。持续深化“高效办成一件事”，不断丰富企业全生命周期“一件事”集成服务场景，将多部门相关联、办理频率高的多个“单项事”，组合为企业和群众视角的“一件事”，为企业和群众提供一站式的套餐服务。截止目前，累计实现80余个“一件事一次办”，包括“二手房转移登记和水电气联动过户一件事”、“企业开办一件事”和“退休一件事”等；梳理完善“道路运输企业一件事”和“企业破产信息核查一件事”涉及的事项认领编制和平台配置工作。畅通线上线下双渠道办理，通过集成服务、事项整合、材料精简、环节压缩，实现从“一事一流程”转变为“多事一流程”的转变，大幅提升群众办事便利化水平。

二、对策建议

（一）加强标准化和规范化建设，做到标准统一。相关部门对“一件事”涉及政务服务事项的设定依据、受理条件、申请材料、办结时限等要素进行梳理，明确实施机关、办理情形、办理层级、网上申报办理流程等内容。同时，结合主题业务办理实际，优化办理要素和业务流程，形成“高效办成一件事”事项办理标准化工作规程和办事指南，在线上线下服务渠道同源发布、同步更新。各主题牵头部门会同事项责任部门对办成“一件事”的申请材料、办事流程、承诺时限、表单格式、办理条件等，通过归并、数据共享等方式进行精简、优化，确定系统融合、数据共享、业务协同的具体工作方案，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”。

（二）强化数据共享，协调跨部门、跨层级互联互通。加快政务数据枢纽建设，实现政务数据“互联、共享、共治”。要充分利用各级各部门现有数据资源，加大数据汇聚力度，加强部门间的合作共建；加快政务数据治理建设，实现全省数据“共治”，建立一套科学、完整、高效的政府数据治理体系，借助大数据挖掘、人工智能、区块链等先进信息技术，加强数据的归集和对接，进一步提升数据共享质量；推动线上线下数据互认，从省级层面制定相关政策，有力支撑电子材料与纸质材料具有同等效力，为电子材料互认提供制度保障。  

（三）加强宣传，营造浓厚的“高效办成一件事”改革氛围。“高效办成一件事”改革推动以来，受到越来越多的企业和群众关注和欢迎。但总体来看，对哪些事项可以“一次办”，如何实现“一次办”，全社会知晓率还有待提高。为此，要积极加强“高效办成一件事”工作宣传引导，促进民众支持改革、改革惠及人民。如在政务服务中心醒目位置打出“高效办成一件事”宣传标语和标识，利用二维码扫一扫功能，帮助群众自助了解“高效办成一件事”事项的办事流程、办事指南等；充分利用政府网站、政务新媒体、政务服务平台等渠道，及时发布“高效办成一件事”相关信息，广泛宣传典型经验和做法，不断提高在企业和群众中的知晓度。