为加快供水应急、报修响应速度，提高抢修效率，提升自来水厂服务水平，最大限度提高用水户满意度，树立良好社会形象，特制订本服务指南：

一、严格按照物价部门规定的标准收费，抄表礼貌，结算准确。

二、接到水表、闸阀、水嘴等爆裂和断水等紧急抢修任务，抢修人员在0.5小时之内赶到现场抢修，一般抢修与客户约定时间上门修理。

三、1、无外线工程的供水报审接入服务办理时限2个工作日。

2、有外线工程的供水报审接入服务办理时限2个工作日。

四、供水设施计划检修，提前24小时向社会公示。  

五、提供服务和投诉热线: 0558-7615222 。

蒙城县自来水厂