一、特色做法
(一)聚焦主体引育。依托县职教中心探索开展“政府+院校+龙头家政服务企业”三位一体培训基地模式,联合开展家政服务订单和定向式人才培养及技能培训。开展“家政进社区”行动,探索建立“家政服务超市”,在有条件社区设置家政服务网点,免收3年房租,水电等费用实行居民价格。
(二)聚焦素质提升。压实家政服务企业培训主体责任,积极吸纳下岗工人、进城农民工、返乡人员等群体,开展以家政服务业基础知识为主的岗前培训;建立实习机制,推动岗前培训与就业挂钩,加强“回炉”培训,壮大家政服务人员队伍。2022年以来,已完成岗前培训人数3675人、回炉培训5527人;新增家政从业人数1913人;新增员工制企业1家。
(三)聚焦诚信建设。今年以来,我县家政服务行业牵头11家大型家政企业在商务部家政服务信息管理平台完成登记,目前已登记家政人员2854人;全面推行家政服务从业人员“一人一码(牌)”亮码(牌)上岗。
(四)聚焦宣传引导。制作95个放心家政进社区(小区)宣传栏,在各社区、大型商超、农贸市场张贴,打通家政便民服务最后一公里。
二、面临的问题
(一)缺乏统一的服务平台。目前我县家政服务业人员多、分布散,接单都是亲戚熟人之间互相推荐,没有建立有效的统一服务平台。现阶段,行业制度化建设有待完善,缺乏统一的服务质量、服务流程、服务收费标准。
(二)家政从业者社会地位不高。社会对家政服务的理解仍存偏见,很多人认为家政服务是买菜、做饭等家务劳动,家政服务员就是保姆,很多从业者宁愿从事工资收入较低的服务员也不愿意从事工资较高的家政服务人员。家政服务业从业人员没有得到应有的尊重,自身也认为工作不体面,工作会被人瞧不起,对从事家政服务工作感到没面子,不愿意选择家政服务行业就业,从而导致了家政服务业招工困难。从业者年龄普遍偏高,年轻人不愿意从事家政行业。
(三)家政服务人员缺乏专业训练,家政服务技能有待提高。绝大多数从业者文化水平较为低下,没有接受过专业的培训,也没有专业人员对其进行指导,提供的服务仅限于打扫卫生、洗衣做饭等简单劳动,无法提供更为完善和深入的家政服务,导致家政服务停留在在表面。
三、对策及建议
(一)开设家政服务专栏。在“蒙城广播电视台”APP增设家政服务版块,开展一站式家政服务供需对接。落实家政兴农行动计划,鼓励家政服务企业优先吸纳有意愿从事家政服务的监测对象从事家政服务,有效提升家政服务业吸纳农村劳动力就业成效。
(二)推行多层次培训,开展技能竞赛评选。推行多层次培训,使职业教育制度化职业教育和培训是全面提升家政从业人员素质的关键环节,鉴于不同生命周期、经济条件的家庭有着各不相同的需求,应推行不同层次、内容和目标的家政服务职业教育和培训,提升家政服务水平和质量。组织家政从业人员参加省市举办的家政服务业技能等大赛,每年组织开展全县“金牌家政员”评选活动,选拔行业优秀人才,树立行业先进典型,展示行业风采风貌。对符合条件的获奖人员,择优推荐五一劳动奖章、金牌职工、技术能手、三八红旗手(集体)、青年岗位能手等评选,提升家政服务人员的职业归属感和荣誉感。
(三)加强诚信建设。建立家政服务领域信用“红名单”和“黑名单”,实行守信激励和失信惩戒。对守法诚信主体提供“信易+”等便利服务,对违法失信主体实施“一处失信、处处受限”的信用惩戒,构建以信用为核心的新型市场监管机制。
蒙城县商务局
2022年9月
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