日前，县委副书记、县长于群到县长热线受理中心现场接听群众来电。县城管、生态环境、农业农村、市场监管、住房城乡建设等部门负责人陪同参与热线接听。
    在两个小时的接听时间里，于群一边接听，一边询问，记录具体情况，对群众反映问题能直接答复的当场予以回复，需进一步核实转办的，要求有关部门做好对接、抓紧办理，第一时间给群众满意答复。在接听环节结束后，于群还随机抽查了部分单位的热线办理和回复情况，并对热线办理工作进行了调度和指导。
    于群指出，政府服务热线是政府联系群众的桥梁纽带，是了解社情民意，为群众、企业办实事的重要渠道，各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，结合在全党大兴调查研究的工作要求，聚焦群众通过热线反映的堵点、难点、痛点问题，主动担当尽责，强化上下联动、左右协同，奔着问题去、盯着问题改，努力办好这个政府与群众的服务窗口、连心桥梁、检验平台，体现政府的热度、温度、效度。
    于群强调，热线受理的事项涉及社会民生、城市治理的方方面面，一方面要增强效率意识，严格执行政府服务热线工作机制，能快则快，清单化、闭环式抓好工作落实，推动各类问题尽快有效解决；另一方面要坚持法治思维，在解决群众反映的问题和诉求时，依法依规、穷尽办法、倾尽全力，做到民有所呼、我有所应，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题。