蒙城县庄周街道鲲鹏湖社区充分发挥社区党组织领导核心作用，以“党建引领基层治理”为核心，成立了以街道党工委、包保社区工作同志为领导，社区总支部书记为组长的工作领导小组，聚合辖区13个共驻共建联合会各成员单位，管理并参与社区治理工作。
召集小区两代表一委员、业主委员会委员、物业服务人员、小区网格长、楼幢长、党员联户长等6类125名工作人员，组成“民情恳谈会”工作专班，通过建立民情台账、民意收集表，形成及时掌握社情民意、及时向组织整理上报、及时向居民回应处理结果，形成了强大治理合力。
坚持和发展新时代“枫桥经验”，构建百姓“说事、议事、调事、解事”平台，开展矛盾纠纷化解，推进基层法治建设，促进社会和谐稳定，鲲鹏湖社区“百姓议事厅”今年以来共调处矛盾纠纷30余件，有效预防了矛盾升级，实现“大事不出镇，小事不出村”。组建民警、律师、法律明白人参与的一支专业调解团队，坚持"一团火融化三尺冰"理念，实行"一案一策"，成功化解婚姻家庭、邻里纠纷等矛盾纠纷70余起，调解率100%，未发生一起"民转刑"案件，确保了社区的和谐稳定。针对社区留守老人多的现状，组织9位熟悉各家情况、热心社区事业的物业经理成立唠嗑队，定期走访社区居民，通过"唠嗑"，帮助社区及时掌握居民的动态需求，同时及时疏导居民情绪。累计发现并协助解决就医、家庭矛盾、邻里矛盾等问题30余件，有效预防了社会矛盾。
精准服务提效力，架起民生"连心桥"。庄周街道鲲鹏湖社区通过敲千家门，摸透了底数、访寻了人才，让政策宣传走进千家万户，以多种形式宣传鼓励辖区人才积极配合和主动参与，实现服务“零距离”、居民诉求“全响应”。积极主动深入一线做好矛盾纠纷日常排查工作，充分发挥网格员、社区干部“人熟、地熟、情况熟”的优势，及时了解辖区内大小事，围绕邻里纠纷、家庭矛盾等问题开展“地毯式”排查，对所见所闻及时做好预警处理，及时化解到位。以串门聊天、谈心交流的方式，与群众同坐一条板凳，面对面倾听群众心声，心贴心了解群众需求。
庄周街道鲲鹏湖社区将深化基层治理新模式，用"绣花功夫"织密治理网络，以"小社区"托起"大民生"，绘就最美基层治理幸福画卷！
