三举措提升群众办事体验

为深入贯彻落实《安徽省数据资源管理局关于印发全面提升政务服务工作效能行动方案的通知》皖数资〔2023〕10号文件精神，营造良好办事环境、打造高效办事体验，更快速便捷地解决群众的社保问题，我中心做法如下：

一、对社保知识进行宣传。一方面在政务大厅对有关社保知识进行拉横幅、张贴海报等宣传，营造了解社保的氛围；另一方面在政务大厅进门咨询台处分发关于社保知识的宣传手册，并进行一定的讲解，同时大厅进门处大屏上循环播放有关社保知识宣传的视频，让更多的人对社保知识有基本的了解。

二、对窗口工作人员进行培训。随着临近年关，政务大厅办事群众越来越多，社保窗口进行了整合，从“一窗一办”变成“一窗多办”、“一窗全办”，同时也对窗口工作人员进行社保知识的培训，强化业务水平、业务能力，保持良好的工作作风。

三、增设人社综合服务咨询台。每日办理社保业务群众人数较多，为更高效快速的解决群众社保问题，减少群众等待时间，提高社保整体办事效率，我中心单独设立了一个人社综合服务咨询台，以便快速解决群众对社保问题的疑问，缓解窗口办理社保业务的压力，提升办事群众的办事体验，增强群众的幸福感、获得感。