蒙城县市场监管局
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索引号: 11341622097335383B/202311-00018 组配分类: 主动回应
发布机构: 蒙城县市场监管局 主题分类: 市场监管、安全生产监管
名称: 【主动回应】“双十一”消费提示 文号:
发文日期: 2023-11-02 发布日期: 2023-11-02
索引号: 11341622097335383B/202311-00018
组配分类: 主动回应
发布机构: 蒙城县市场监管局
主题分类: 市场监管、安全生产监管
名称: 【主动回应】“双十一”消费提示
文号:
发文日期: 2023-11-02
发布日期: 2023-11-02
【主动回应】“双十一”消费提示
发布时间:2023-11-02 08:46 信息来源:蒙城县市场监管局 浏览次数: 字体:[ ]
一、直播带货需合规




直播带货成了当前最流行的线上宣传和销售商品的方式,尤其在大促期间,各种直播活动令人眼花缭乱,应接不暇。各电商平台、商家、主播在直播带货时应当严格遵守《网络交易监督管理办法》《网络直播营销管理办法》等相关法律法规的规定,依法保障消费者合法权益。消费者在观看直播时也要注意按需购买,不要因为直播营造的紧张氛围就盲目、冲动消费。


二、充分知情再下单




认真阅读各平台和商家的促销规定细则,了解确认优惠活动的使用条件、折扣范围和期限等内容,不明确的及时咨询商家和平台客服。
购买预售商品要注意定金及尾款支付时间、退还条件等,因“定金”不予退还,切勿冲动支付定金,要在规定时间内支付尾款;购买保价商品要明确保价时间、方式、价格范围等规定,如下单后发现所购商品降价或比“双十一”高,及时与商家确认退差价的具体金额和流程,无法确认金额或强制要求消费者好评才能退差价的,建议退货退款重新下单;“0点秒杀”“免单”“前多少名免单/半价”“实付金额最高得奖励”等活动,要提前确认活动规则,区分订单提交时间和付款时间,订单金额和实付金额等。


三、及时维权留凭证




消费者应注意保存相关凭证,必要时留存聊天记录、广告宣传页面截图等证据,注意跟踪物流信息,收到商品后,应在第一时间查看商品是否与商家宣传一致,如果存在差别,应及时与卖家沟通,出现消费纠纷时,可以向电商平台客服进行沟通协商解决,也可及时与经营者所在地的市场监管部门、消保委等相关部门反映,拨打12315热线或通过全国12315平台微信小程序投诉举报。