第一条  为规范办理政府信息公开投诉举报行为，结合本局实际，制定本制度。

第二条  公民、法人或者其他组织认为我局有下列行为之一的，可向有权受理机关提出投诉举报：

（一）不依法履行政府信息主动公开义务和职责的；

（二）拒绝依申请公开政府信息或者逾期不予答复的；

（三）提供的政府信息不符合申请内容或者不符合法定形式，要求我局予以更正，我局拒绝更正或者逾期不予答复的；

（四）认为主动公开或者依他人申请公开的政府信息侵犯其商业秘密、个人隐私，要求予以更正，我局拒绝更正或者逾期不予答复的；

（五）认为提供的与其自身相关的政府信息记录不准确，要求予以更正，我局拒绝更正或者逾期不予答复的；

（六）认为违反规定收取费用，或通过其他组织、个人以有偿服务方式提供政府信息的；

（七）认为有违反《中华人民共和国政府信息公开条例》规定其他行为的。

第三条  应当建立健全政府信息公开投诉举报档案管理制度，妥善保管政府信息公开投诉举报资料。

第四条  应做好实名投诉举报以下信息的记录和保密工作：

（一）举报人姓名（单位名称）、联系方式；

（二）被举报人姓名（单位名称）；

（三）投诉举报事项和有关请求；

（四）反馈方式；

（五）举报人反映的其他与政府信息公开有关的事项。

 第五条  收到政府信息公开投诉举报后，应当在3个工作日内进行审查，决定是否受理。决定受理的投诉举报，应当在收到政府信息公开投诉举报后的5个工作日内完成转办。

应当在政府信息公开投诉举报审查、转办完毕5个工作日内，向实名举报人作出程序性答复。

第六条  收到政府信息公开投诉举报转办通知后，按下列规定办理：

（一）对情节简单的投诉举报事项，应当自收到转办通知之日起15个工作日内办理完毕。

（二）对情节复杂的投诉举报事项，应当自收到转办通知之日起20个工作日内办理完毕。

（三）需由会同其他行政机关共同办理的投诉举报事项，由牵头行政机关在收到交办通知之日起30个工作日内办理完毕。特殊情况，可以适当延长，但延长期限最长不得超过15个工作日。

第七条  重大投诉举报事项，我局组织有关行政机关30个工作日内办理完毕；特殊情况，可以适当延长。

第八条  政府信息公开投诉举报有下列情形的，不予受理，并酌情回复：

（一）没有明确被举报人或者投诉举报内容无法核实的；

（二）对同一投诉举报事项已经按程序办理的；

（三）有关投诉举报事项进入行政复议或者行政诉讼程序的；

（四）其他不属于政府信息公开投诉举报受理范围的情形。

第九条  实名举报的办理情况，应当自投诉举报办理完毕之日起5个工作日内答复举报人。

第十条  举报人对投诉举报受理办理结果有异议的，可以申请复查，我局应自收到复查申请之日起15个工作日内反馈复查结果。

第十一条  涉及政府信息公开责任追究的投诉举报，应当按照相关规定进行责任追究。