蒙城县生态环境分局以“改作风 促发展”活动为契机，把环境信访工作作为为民服务的着力点，做到有诉求必回复，有诉求必处置，信访“治重化积”工作取得明显成效。

一是完善机制，形成合力。蒙城县生态环境分局健全机制凝聚合力，坚持实行“三定三包”制度，定中队、定方案、定责任，包调处，包稳控、包疏导。分局执法大队与属地乡镇及信访、公安、城管等部门建立常态化信访联合调处机制，做到统筹协调、责任共担、形成合力。2024年以来，办理12345市长热线转办信访件62件，办理12369举报件15件，群众来访案件2件。

二是精准方案，治重化积。坚持在日常工作中将“枫桥式工作法”作为信访“治重化积”的治本之策，依法规范环境信访工作流程，压实工作责任，立足事心双解，精心制定化解方案，严格按照规定及时调查、处理、办结、反馈，推动生态环境领域重复信访和信访积案的有效化解，确保群众诉求得到及时办结。2023年，360件信访件办结率100%，反馈率100%。

三是关口前移，及时帮扶。按照“属地管理、分级负责”的原则，执法大队7个中队坚持关口前移仔细排查，对重点信访案件，成立专项工作组，制定专项工作方案，深入细致做好全县生态环境领域矛盾纠纷排查，真正做到“底数清、情况明、责任实”。为推动信访案件真正化解，执法人员认真分析群众实际困难及合理诉求，找准问题症结，因案施策，及时做好帮扶，用心用情用力有效化解温暖民心。今年以来，指导帮扶3家企业化解信访难题，及时做到双方事心双解。