各位网民朋友，大家好！欢迎来到蒙城县政府门户网站“在线访谈”栏目。今天访谈的主题是蒙城县城区供水保障工作情况。今天，特意为广大网民朋友邀请到了县城管局党组成员、副局长王瑞峰，欢迎大家积极参与！首先请王局长和网民朋友打个招呼。

各位网民朋友，大家好！主持人好！非常感谢县政府网站“在线访谈”栏目给我这次与大家交流的机会，也很感谢广大网民朋友和社会各界长期以来对蒙城县城市管理领域供水工作的大力支持，在此向大家表示衷心的感谢。

首先，请王局长给大家简要介绍一下我县城区供水保障工作情况。

蒙城县城区供水由县自来水厂负责，主要是根据我县城市发展规划，及时做好供水管网及设施的建设和维护，满足城区居民、企事业单位生产生活用水需求。同时，自来水厂不断完善和落实水质检测机制，确保水质符合国家饮用水卫生标准，让群众用上“放心水”。

目前，我们主要采取地表水主供、地下水补压的方式供水，城区供水覆盖面积38平方公里，供水覆盖率97%，实现全天候供水，日供水总量约9万吨，保障了城区12万余户，近39万人的用水需求，确保了城区130余处小区二次供水泵房的安全运行。同时，自来水厂建有梁土山备用水源地，和鲲鹏湖公园、森林公园应急水源地，三处应急备用水源地成为我县经济和社会发展的后备力量。我们还通过以下方式不断提高安全供水的保障能力。

一是提高制水生产工艺，保障水质安全。地表水水源取自茨淮新河，采用“预处理+常规处理+深度处理”的制水工艺，制水工序全程监控。按照《生活饮用水卫生标准》和《城市供水水质标准》等规定的检验项目和频率，对水源水、出厂水、管网水及管网末梢水实行日检、月检和半年检。水质检测信息每月通过县政府政务公开网站向社会发布，接受大家监督，保障群众用上安全、放心的自来水。

二是持续加强供水基础设施建设，筑牢供水生命线。近几年来，自来水厂对城区51处老旧小区内部供水设施进行了改造，对城区55余公里供水管网进行了改造及延伸，城区供水管网已基本形成环状布局，供水管网压力趋于稳定，保障了城区居民和企业的生活生产用水。

为进一步提高供水保障能力，我们于2021年4月开始，对蒙城县第三水厂实施二期扩建，本次扩建规模4万m³/日，目前工程已基本完工，正在对电力设备和供水设施等进行综合调试。完成后，将与第三水厂一期并网供水，使三水厂日供水规模达到12万m³。

2023年，自来水厂计划完成庄子大道、创业一路、经七路、望月路四条路段4公里供水管网进行改造及延伸，对漆园街公安局家属楼、二轻局家属楼等15个小区、单体楼供水设施进行改造，进一步提升城区市政供水压力，保障居民用水需求，提高居民生活质量。

三是创新创优服务，提升应急响应能力确保供水安全。供水行业是民生行业，是城市生命线工程。为向居民提供更加便捷的服务，打造优质化服务体系，供水服务热线“7615222”24小时受理转办用户咨询、投诉、应急抢修等用水问题，应急抢修人员对相关问题进行妥善处置，并反馈处置结果，形成热线、抢修联动机制，确保城区居民安全无忧用水。同时，规范企业获得用水报装事项，精准施策，通过简化办事流程、减少申请资料等措施，提高办事效率，确保服务对象对我县优化营商环境的成效“看得见、摸得着、能感受、得实惠”。

在每年城区用水高峰期，自来水厂立足本职，对各水源地、市政供水管网、小区内部二次供水设施及1600余座市政消防栓加强日常巡查，定期对市政供水设施及小区二次供水设备等进行冲洗消毒，对市民家中末端水随机取样检测，确保水质安全，持续做好“从源头到龙头”的全过程监管与服务。

下一步，我们将按照中央、省、市、县关于节水型城市创建的要求，将城市供水发展规划与节水型城市建设相融合，快速推进城市供水的智能化和精细化发展进程，更好的服务社会、服务群众，推动供水事业高质量发展实现新跨越。

感谢王局长的介绍，下面我们把时间交给网民朋友。

领导，您好。市民如发现供水、用水问题及咨询、反映等问题有哪些反映解决渠道？

城区居民在用水方面存在问题、咨询、投诉和建议等，可随时拨打24小时供水服务热线7615222，热线接听人员会详细记录来电信息，并第一时间回复处理，分别转交给相关股室和服务人员，切实提高“热线-抢修”联动效率。为了进一步提升服务效率，我们将城区范围内分路段、社区，包保责任到人，网格员对责任区域内的供水相关设施及时管理维护，并做好责任区域的供水突发事件应急抢修，保障群众无忧用水。

领导，问下，城区供水水源取自茨淮新河，现在采取了哪些举措保障水源地水源安全？

1、严格按照饮用水水源地保护规范，在茨淮新河饮用水源地保护区南北两岸设立一、二级道路警示标志、航道警示标志、界标牌和禁止游泳、垂钓警示标牌及茨淮新河大桥南北两端设立一处道路警示标牌，共计40套。一级保护区南北两岸加装保护区围栏3600米，并在围栏布设20处“保护饮用水源环境，严禁攀爬、损坏围栏”警示标识。
2、编制了《蒙城县集中式地表水饮用水水源地突发环境事件应急预案》，指导水源地应对突发环境应急事件，定期开展保护饮用水水源地宣传教育。我县与凤台签订茨淮新河联防联控协议，定期联合巡查，针对影响饮用水水源地突出问题依法查处。按照职责分工加强日常巡河发现问题及时上报环保部门进行联合查办，立即通报相关单位采取应急处理措施，切实有效保护水源地周边环境。

王局长，请问居民用水阶梯式水价是怎么计算的？

根据蒙城县物价局文件《关于制定蒙城县居民用水阶梯式水价、同步调整其他用水价格的通知》（蒙价字〔2016〕02号）文件，城区居民用水价格分为三个阶梯。第一阶梯收费标准，基本水价每立方1.5元、水资源费每立方0.3元、污水处理费0.85元，每立方合计2.65元收取。
第二阶梯收费标准，基本水价每立方2.25元、水资源费每立方0.3元、污水处理费0.85元，每立方合计3.4元收取。
第三阶梯收费标准，基本水价每立方3元、水资源费每立方0.3元、污水处理费0.85元，每立方合计4.15元收取。
计算周期是从每年1月1日起到12月31日止为一个周期，0至120立方米为第一阶梯水价，121至180立方米执行第二阶梯水价，超出180立方米的为第三阶梯水价。